Чем предстоит заниматься?

• разбор обращений с соблюдением SL;
• взаимодействие с отделами тестирования и разработки интернет-проектов по решению проблем пользователей;
• взаимодействие со смежными службами технической поддержки;
• решение комплексных проблем;
• контроль исполнения задач на линиях;
• обучение по структуре и инструментам инфраструктуры сайта и приложения "Петрович";
• обработка и анализ событий системы мониторинга;
• актуализация внутренней базы знаний и инструкций для 1ой линии поддержки

Требования:

• обязателен опыт на второй линии технической поддержки от 1 года;
• понимание SQL; понимание REST API, HTML/CSS;
• опыт написания пользовательской или внутренней документации;
• опыт работы в Helpdesk/Servicedesk системе;
• желание развиваться и помогать людям;
• развитые коммуникативные навыки;
• опыт обучения сотрудников.
• 
  

Что мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию, всё официально и по-белому;
• welcome-бонус в размере оклада при трудоустройстве;
• полностью удалённая работа, можно работать из любой комфортной точки; или, если тебе так удобно, можно работать из нашего офиса в СПб;
• заботу о здоровье: полис ДМС через 3 месяца, ДМС + стоматология через год работы;
• топим за развитие: оплачиваем курсы, обучение, участие в конференциях; у нас часто происходят позитивные кадровые перемещения, сотрудники растут внутри компании;
• "Бери с собой друзей!" — за каждого сотрудника, трудоустроенного по твоей рекомендации, ты получишь действительно интересное денежное вознаграждение.

Скорее оставь отклик, чтобы присоединиться к нашей команде, мы ждём тебя)