Все начинается с мечты!

Что было нового в период обучения с 2022 по 2023 год?

Блок «Управление персоналом в новых условиях» прошли многие руководители компании. Он стал дополнением к программе обучения на управленческом курсе и помог будущим управленцам узнать все особенности работы с разными поколениями и лучше адаптироваться к изменениям.

Работу с изменениями студенты курса «Управление» подробно разбирают в новом блоке «Управление изменениями». В основе тренинга лежит теория Джона Коттера, благодаря которой студенты получают представление о важных этапах и необходимых действиях руководителя в период изменений. Этот модуль проводят наши сотрудники контакт-центра: Евгения Фёдорова — тренер-методист обучающих программ, Ольга Сидорова — руководитель отдела продаж и обслуживания, и Светлана Муромцева — старший внутренний тренер КЦ.

Обновлен тренинг по навыкам анализа ситуации и принятия решений, где на примерах дипломных проектов студентов изучают проблемы, находят оптимальное решение с учетом личностных, организационных и коммуникационных факторов принятия решений.

Здесь можно реализовать самые смелые идеи

Курс «Складская программа» также не обошелся без изменений. Мы дополнили его обязательными тренингами «Осознанная безопасность» и «Техника безопасности», которые проводит Галина Асмаковская, руководитель службы охраны труда.

И в качестве завершающего обучения на курсе «Складская программа» проводится бизнес-игра «Бережливое производство». В ходе игры у участников тренинга формируется единое представление об эффективных действиях лидера, направленных на достижение результата и выстраивание долгосрочного партнерства с командой.

Программу курса «Эффективная работа с показателями Контакт-центра» актуализировали под состав группы. В потоке было много студентов для кадрового резерва ведущих специалистов, поэтому основной блок обучения курса «Управление по показателям Контакт-центра» был скорректирован под запрос должностных обязанностей. Еще в этом учебном году на курсе прошел обновленный тренинг «Аналитика и визуализация данных», который провел Дмитрий Бойцов, аналитик данных КЦ.

Традиционно по итогам обучения в Корпоративном Университете мы задали вопросы нашим выпускникам о личных трансформациях в период прохождения программы и о том, что их мотивировало пройти этот долгий путь. Вот что они нам ответили.

Янина Шалль

студентка курса «Управление», старший менеджер по закупкам направления «Ручной инструмент. Хозтовары»

Обучение в Корпоративном Университете — это не просто получение новых знаний, это возможность лучше узнать себя, выявить свои сильные стороны и понять, над чем надо дополнительно работать. Я даже не могу придумать, где еще я могла бы получить такой ценный опыт.

Я хочу рассказать не об изменениях в себе, а про своих сокурсников. Мы учились вместе целый год, хорошо узнали друг друга. Кто-то сразу был профессионалом в публичных выступлениях, кто-то хорошо импровизировал, а кому-то лучше давались цифры. Но когда ребята защищали свои проекты, профессионалами стали все во всех областях. И на защите проектов я увидела, насколько все мы сильно изменились и выросли за этот год.

Юлия Добрякова

студентка курса «Проектные и экспертные продажи», менеджер по работе с клиентами

Я заметила изменения в профессиональном плане — в этом мне помогла отработка кейсов. У меня появился стержень, я стала более стойкой, поняла, что у меня есть ценности. В КУ эти моменты раскрылись. Раньше я не решалась высказывать свое мнение, теперь не боюсь и говорю :) Каждый из нас получил то, что было необходимо в работе и чего не хватало, чтобы расти дальше.

Владислав Пестров

студент курса «Складская программа», старший кладовщик

Я получил множество позитивных впечатлений и ценной информации. Овладел разными техниками разрешения конфликтов, научился эффективно проводить подбор персонала по ценностям, давать обратную связь коллегам. Стал лучше понимать свои сильные стороны, выявил слабые, которые необходимо искоренять.

Сергей Гордеев

студент курса «Складская программа», начальник смены

Безусловно, я вырос профессионально за время обучения. Опыт, новые знания и общение с коллегами дали свои плоды. Есть ли еще к чему стремиться?! Я уверен, что да. Невозможно знать все, нужно учиться, учиться и еще раз учиться. Это и работы касается. Я свою работу знаю от и до, но нет предела совершенству. Хочу расти, развиваться в профессиональном плане дальше.