Сначала люди, потом технологии

Когда в компании появляется новая технология, сотрудники могут отнестись к ней по-разному: кто-то сразу начинает экспериментировать, кто-то настораживается, а кому-то нужно время, чтобы понять, чем она действительно может быть полезна. В «Петровиче» решили начать не с самой технологии, а с человека — его привычных задач, вопросов и потребностей.

Проект «Сначала люди, потом технологии» получил две награды премии Human Centricity Awards от «РБК Петербург» — в номинациях «Инструменты обучения, адаптации и наставничества» и «HR-проект без бюджета». Жюри отметило подход, в котором искусственный интеллект становится не самоцелью, а инструментом для развития сотрудников и упрощения их работы.

Как заинтересовать новым

Обучение работе с ИИ начали с повседневных задач, которые знакомы каждому: планирование отпуска, составление списка покупок, поиск рецептов, подбор тренировки или создание изображения. Такой подход помогает спокойно разобраться в возможностях технологии и увидеть ее пользу без сложных терминов и страха перед переменами.

Сначала сотрудники пробовали применять ИИ в личных делах, а затем переносили этот опыт в рабочие задачи. Так постепенно становилось понятно, как использовать инструменты в разных направлениях: создавать тексты и презентации, структурировать информацию, находить идеи и экономить время на рутинных операциях.

Важной частью проекта стали программы под конкретные задачи подразделений. Для одних команд проводили мастер-классы, для других — вебинары и практические занятия с разбором рабочих кейсов. При этом запросы на обучение часто исходили от самих сотрудников: они хотели понять, как использовать ИИ именно в своей работе.

От интереса к привычке

Первые занятия обычно начинались с простого удивления: кто-то впервые создавал с помощью нейросети презентацию, кто-то — изображение или текст. Но постепенно разовые эксперименты превращались в устойчивый навык.

Сотрудники стали задаваться не вопросом «заменит ли меня искусственный интеллект?», а другим: «Что еще я могу с его помощью сделать?» Такой переход показывает, что технология перестает восприниматься как что-то далекое и сложное и становится частью повседневной работы.

При этом цель обучения — не заменить человеческий опыт, а освободить время для задач, где важны мышление, ответственность, творчество и принятие решений. ИИ может помочь собрать информацию, предложить варианты или ускорить подготовку материала, но последнее слово по-прежнему остается за человеком.

Что получилось

С 2025 года обучение прошли 629 сотрудников. По итогам тренингов:

89% участников используют ИИ в работе
качество решений с применением ИИ выросло на 49%
64% отметили улучшение текстов и рабочих писем
64% стали лучше структурировать материалы
60,5% заметили рост креативности
до 75% времени удается экономить при подготовке презентаций
средняя оценка работы тренеров составила 9,9 из 10

За цифрами стоят конкретные изменения: меньше времени на рутинные операции, более понятные материалы, новые способы решать привычные задачи и возможность сосредоточиться на важной работе.

Что дальше

Проект продолжает развиваться. В компании формируют целую систему обучения работе с ИИ: от базовых занятий для всех желающих до специализированных программ под задачи конкретных команд. В дальнейшем планируются разборы реальных бизнес-кейсов, практические лаборатории, встречи с экспертами и программы для сотрудников, которые смогут помогать коллегам осваивать новые инструменты.

Главная идея: технологии должны быть удобными и полезными для людей. Поэтому в «Петровиче» начинают не с вопроса, какую нейросеть внедрить, а с вопроса, какие задачи можно сделать проще, быстрее и интереснее.

Так формируется новая профессиональная привычка — постоянно учиться, пробовать и искать более эффективные решения. И, возможно, именно готовность развиваться становится одним из главных навыков будущего.