Подписаться на рассылку новых вакансий

Специалист по планированию

40 000 руб

на руки

Откликнуться

Офис

Великий Новгород, ул. Батецкая, 22

Контактное лицо

Астафьева Анна

График

5/2

Обязанности:

  • работа в специализированной программе WFM TELEOPTI CCС;
  • работа в телефонной программе Naumen CC;
  • работа в программе 1C ЗУП;
  • анализ тенденций обращений клиентов в разных каналах (тел., эл. почта, чаты, мессенджеры и т.д.);
  • прогнозирование объема нагрузки для подразделения, планирование необходимого числа персонала;
  • составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки;
  • публикация и оперативное управление графиком работы сотрудников (800 чел.);
  • контроль соблюдения целевого уровня сервиса подразделения.

Требования:

  • высшее образование (математика, сфера ИТ, экономика);
  • опыт работы в сфере экономики, аналитики, статистики или IT-технологий от 1,5 лет;
  • опытный пользователь MS Office, знание Excel на профессиональном уровне;
  • опыт в математическом анализе и статистике, обработке больших данных;
  • готовность к работе в режиме многозадачности;
  • системное мышление;
  • доброжелательность;
  • стрессоустойчивость.

Условия

  • работа в крупной, профессиональной и развивающейся Компании;
  • обучение в процессе стажировки;
  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • своевременный и стабильный доход;
  • график работы 08:00-17:00 (понедельник – пятница);
  • полный социальный пакет, ДМС;
  • срочный трудовой договор ( на время декретного отпуска основного сотрудника);
  • возможен удаленный формат работы.